Kebijakan pengembalian uang

Kami memiliki kebijakan pengembalian selama 30 hari, yang berarti Anda memiliki waktu 30 hari sejak menerima barang untuk mengajukan permintaan pengembalian.

Syarat Pengembalian

Agar memenuhi syarat pengembalian, barang harus:

  • Dalam kondisi yang sama seperti saat diterima
  • Belum digunakan atau dipakai
  • Masih memiliki tag/label
  • Dalam kemasan asli
  • Disertai bukti pembelian atau struk

Untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi kami melalui email:
service@aolon.net

Jika permintaan Anda disetujui, kami akan mengirimkan label pengiriman retur serta instruksi pengiriman.
Barang yang dikirim tanpa permintaan pengembalian sebelumnya tidak akan diterima.

Barang Rusak atau Bermasalah

Silakan periksa pesanan Anda segera setelah diterima.
Jika barang:

  • Rusak
  • Cacat
  • Atau Anda menerima produk yang salah

Segera hubungi kami agar kami dapat mengevaluasi masalah tersebut dan memberikan solusi yang tepat.

Barang yang Tidak Dapat Dikembalikan

Kami tidak menerima pengembalian untuk:

  • Barang diskon (sale items)
  • Gift card

Informasi Pengiriman yang Salah

Jika pelanggan memberikan alamat pengiriman yang salah atau tidak lengkap yang menyebabkan kegagalan atau keterlambatan pengiriman:

  • Biaya pengiriman ulang menjadi tanggung jawab pelanggan
  • Jika paket tidak dapat dikirim dan melewati masa penyimpanan oleh pihak kurir sehingga paket hilang atau dimusnahkan, maka:
    • Kerugian menjadi tanggung jawab pelanggan
    • Tidak ada pengembalian dana atau penggantian barang

Disclaimer Kesehatan & Pengukuran

Smartwatch kami memiliki fitur pemantauan kesehatan seperti:

  • Tekanan darah
  • Gula darah

Perlu diperhatikan bahwa:

  • Data ini hanya untuk referensi
  • Tidak digunakan untuk diagnosis medis

Data dari perangkat tidak dapat menggantikan:

  • Alat medis profesional
  • Saran dari tenaga medis

Jika Anda memiliki kondisi kesehatan tertentu, silakan konsultasikan dengan tenaga medis profesional.
Kami tidak bertanggung jawab atas penggunaan data ini untuk tujuan medis.

Penukaran (Exchanges)

Cara tercepat untuk mendapatkan produk yang diinginkan adalah:

  1. Mengembalikan barang yang ada
  2. Setelah disetujui, lakukan pembelian baru secara terpisah

Refund

Kami akan memberi tahu Anda setelah menerima dan memeriksa barang retur.
Jika disetujui:

  • Refund akan diproses ke metode pembayaran awal dalam waktu maksimal 10 hari kerja

Harap diperhatikan:

  • Proses dari bank/kartu kredit mungkin memerlukan waktu tambahan

Jika lebih dari 15 hari kerja sejak persetujuan refund, silakan hubungi kami di:
service@aolon.net

Ketentuan Tambahan

Jika Anda tidak puas 100%, Anda dapat mengembalikan produk dalam 30 hari untuk refund.

Namun:

  • Jika alasan pengembalian bersifat pribadi, biaya pengiriman pulang-pergi menjadi tanggung jawab pembeli

Produk harus dikembalikan dalam kondisi layak jual kembali, termasuk:

  • Produk utama
  • Kemasan
  • Aksesori
  • Buku panduan
  • Semua item yang diterima saat pengiriman

Anda juga wajib memberikan:

  • Nomor resi pengiriman
  • Alasan pengembalian
  • Nomor pesanan

Barang dengan status:

  • Final sale
  • Clearance

Tidak dapat dikembalikan, kecuali jika terdapat cacat.

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami:
service@aolon.net

Terus Berusaha